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家政服务预约小程序开发
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家政服务预约小程序开发

2022-06-28

很多人会问家政服务预约小程序APP怎么做,想要做一个家政系统,首先我们得了解家政软件包含哪些功能。家政服务预约系统包含家政保洁、家电维修、跑腿任务、房屋补漏、技师预约等多个服务领域。 下面西陆小编根据多年的项目经验,总结了家政服务预约系统常用功能清单,大致如下



一、用户划分

1、用户端:消费者端

2、师傅端:平台服务的师傅

3、家政公司端:入驻的家政公司

4、平台端:平台总管理端


家政服务预约小程序-用户端功能介绍


一、会员注册登录

1、手机号、短信验证码注册,下方显示微信授权登录
2、如果通过手机号注册的 注册后绑定微信(如果非小程序环境 不需要绑定微信)
3、如果选择授权 微信授权登录 授权后获取手机号


二、首页

1、当前城市、服务搜索框、消息图标; 城市通过定位获取当前城市 未授权定位的默认上海。可切换城市(对应后台开放的城市)
2、轮播图3-5张 点击可以跳转公司主页、服务主页、文章页
3、承诺标语:资金安全 平台保障 不满意退款
4、金刚区:最多显示8个平台添加的一级大分类
5、优惠券专区
6、推荐服务:按大类+产品的形式; 后台对大类设置了推荐 就会显示在该区域。后台可对每个大类做推荐标题、推荐描述编辑。 产品排序统一按照后台设置的排序倒叙排列
7、右下脚悬浮在线客服点击进入官方在线客服
8、搜索:搜索后是单独的服务列表页
9、底部菜单:首页、分类、订单、消息、我的;


三、服务列表

1、搜索:搜索后跳转的是单独的服务列表页

2、分类:左侧一级分类 、右侧二级分类+分类下的服务

3、服务列表:缩略图、服务名称、价格(价格有两种形式 固定价格、议价;后台不写价格为议价)

4、服务详情:每个服务项目有两级分类,一级(家电维修、保洁、按摩),家电维修对应的二级分类如 电视维修、空调维修,然后选择二级分类下的服务产品。 技师的技能标签对应的就是二级分类。 针对服务产品 可以设置是否需要设置上门费,默认为0,设置上门费的用户下单时需要支付上门费。针对每个服务可以设定固定价格或议价,如果是议价的, 师傅到场后跟消费者商定维修价格后,填写增加的金额+备注描述,用户可以在线支付尾款。 如果现场下个协商不接受,上门费不退,订单关闭 按完成计算。没有上门费的服务是一次性付费。


四、下单流程-无需预约技师

1、 无需选择技师的服务类型:

比如家电维修 直接下单 、选择期望上门服务时间(半小时一档),上门店址(默认为上次填写的地址,可修改)、联系电话(默认为会员手机号 可修改)、备注 (非必填),拍照上传3-5张 (非必填),不需要选择技师,下单后,技师自己抢单(匹配规则:距离加技能标签)。

2、服务通知:

a、服务不支持加入购物车,只能单个购买
b、下单后 匹配到的技师收到模板消息提醒(技师需要先永久订阅消息)
c、技师点击消息进入到该订单 可以选择接单。 要考虑多少同时点击接单 只能有一人成功。
d、技师接单后可以看到雇主联系信息,同时告知雇主 接单者信息+已接单


五、下单流程-需要预约技师

1、服务需要预约技师:

选择产品、上门时间、上门地址、备注,下一步显示系统匹配的技师,选择某个技师,技师信息包含 头像、名称、好评率、技师等级(后台设定,铜牌、银牌、金牌)、接单数。每个技师的服务时间都是按照半小时一档,下单时至少连续两档。 用户下单时先选择时间,显示对应时间段空闲的技师(需要考虑到技师路上时间,空闲时间需要排除半小时。

2、价格:

技师列表显示的技术价格说明:预约技师的,后台针对这类服务都需要设置价格。

3、服务购买:

a、不支持加入购物车,只能单个购买
b、用户购买服务时需要预约时间 年月日-小时。成功下单后将会发送短信+小程序通知被预约的技师。
c、技师收到订单后可以点击接单,不能拒绝(被点的技师不能拒绝,技师告知平台,再由平台处理订单的改退操作)


六、接单模式

接单类型有两种: 抢单模式、手动派单,做成开关, 如果设置成手动派单 下单后需要后台安排手动派单(需要选择技师的服务不在派单范围内 选的哪个技师 就是对应技师接单)。


七、消息通知

新订单提醒(含抢单、指定技师订单)、超时提醒、取消提醒、上门提醒(提前半小时)


八、我的

1、基本信息:头像、昵称基本信息、电话

2、服务订单:

a、显示我购买的服务订单,状态有 待技师确认、待服务、服务中、已完成(再次预约)、取消/退款
b、待技师确认可以直接取消订单
c、待服务 在约定时间前3小时之前都可以取消订单。 在服务开始1小时前 仅有一次修改预约时间的机会。
d、对服务订单确认完工
e、已完成的订单可以对服务技师进行评价,三个档次 好评、中评、差评

3、我的海报:我的专属海报,用于发展我的团队

4、联系客服

5、我的佣金



家政服务预约小程序-技师端功能介绍



一、注册登录

1、申请服务人员:姓名、手机号、头像(默认调取微信高清头像 可修改)、城市、地址、服务类型(对应大分类 比如家电维修、家政保洁、顺丰跑腿 单选)、服务标签(对应小分类 可以多选)、技能证书(多张)、自我简介
2、后台审核


二、首页

1、基本信息:头像、姓名、手机号、服务标签(二级分类)、服务地址。服务地址作为中心点匹配派单
2、消息通知:显示最新的一条消息记录,新订单消息通知、订单取消通知
3、数据汇总:待接订单xx、今日服务xx、今日新增、超时/拒绝
4、搜索:订单号、用户昵称、手机号搜索
5、订单tab:见下方说明
6、底部菜单:首页、任务、消息、我的


三、订单

1、订单TAB:全部xx、待接单、今日预约xx、待服务xx、服务中xx、已完成xx、超时/拒单、取消/退款xx
2、待接订单:显示待接订单(订单编号、下单时间、服务项目、服务时间、客户信息、接单/拒绝按钮),一定时间内未接单视为技师放弃,订单自动取消 费用原路退还。超时未接单或技师主动拒绝订单系统记录数据
3、订单列表:服务项目、预约日期、当期状态、用户信息(头像、昵称、电话)、地址、订单编号、金额、下单时间。
4、点击地址直接进入地图导航模式。 点击电话直接拨打客户电话
5、针对需要支付尾款的服务订单(议价的商品技师可以输入价格),技师可以输入尾款金额,提交后 客户可以尾款支付。
6、到了预约时间之后 用户不能取消订单。过了预约时间之后24小时用户未确认的自动确认订单完成


四、任务大厅

任务列表:任务类型(第二级分类)、服务时间、金额/议价、图片、描述、地址;抢单按钮


五、消息通知

1、平台公告
2、新订单通知
3、订单取消通知
4、评价通知


六、排班:师傅可以设置自己的排班工作表


七、我的

1、基本信息

a、头像、姓名、电话、地址等基本信息 ;
b、认证状态:未认证、认证中、已认证,可进行认证
c、星级、服务标签
d、技师等级:技师等级,根据接单数自动升级
e、编辑信息:包含基本信息、服务标签、技能证书

2、钱包

1、总收益xx、可提现xx、冻结中xx。 每个服务都有一个价格(维修除外)
2、点击总收益 进入每笔收益获取、提现明细记录
3、结算:申请提现 填写支付号账号、姓名 或填写银行卡信息(姓名、开户银行、所属分行、银行账号)。
4、点击冻结中 显示冻结中的收益明细记录。

3、常见问题

4、联系客服


家政服务预约小程序-家政公司端功能介绍


家政公司主要是针对公司型的服务机构入驻,可以管理自己公司名下的服务人员。设置公司旗下服务人员提成比例。想了解更多欢迎咨询西陆科技 www.xilukeji.com



家政服务预约小程序-PC管理平台端功能介绍


一、账号登录


二、权限划分:账号创建,信息修改,添加子账号,角色设置,权限分配


三、会员管理

1、搜索功能:昵称、手机号、姓名
2、列表:ID、昵称、手机号、订单数、订单总额、积分数、所属小区,加入时间、操作(禁用)
3、点击积分弹框显示积分获取、消费明细单


四、服务管理

1、服务分类管理

2、服务管理:服务添加、编辑、下架等操作

3、服务订单管理:ID、订单编号、服务项目、支付方式(微信支付)、金额、预约日期、服务地点、用户信息、技术信息、当前状态、下单时间


五、财务管理:

1、按日统计每日财务收支情况
2、服务收入:新增订单数、收入金额、退款订单、退款金额
3、技师收入:今日收入金额、今日提现申请金额、今日提现发放金额

以上是西陆小编对家政预约服务系统的功能总结,有不清楚的欢迎大家咨询




家政服务预约小程序开发 希望这篇文章对您有帮助.

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